Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse y utilizar la plataforma alojada en www.dixitia.com/cardumen (en adelante, la "Plataforma" o "Cardumen"), operada por Benicio Sanchez Frausto (en adelante, el "Titular"), el usuario (en adelante, el "Usuario") acepta someterse a los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como a nuestra Política de Privacidad. Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio y Conexión con Terceros

Cardumen es una plataforma CRM y de operaciones de ingreso (RevOps) multi-tenant diseñada para el mercado mexicano. Sus funcionalidades integran en un solo sistema la gestión del pipeline comercial (desde prospecto hasta cuenta activa), facturación electrónica con cumplimiento CFDI 4.0 y validación SAT, cobranza con aging y automatización, pagos y REP, cotizaciones y reportes operacionales. La Plataforma soporta múltiples organizaciones con control modular, permisos basados en roles (Admin, Vendedor, Contador, Approver), soporte multi-emisor y una consola de administración central.

Integración con Meta Platforms, Inc. y Terceros:
Para proveer características específicas, como el constructor visual de bots de WhatsApp con Inteligencia Artificial conversacional y el seguimiento de campañas de marketing con atribución, la Plataforma requiere la integración con servicios y APIs de terceros, en específico de Meta Platforms, Inc. Al vincular su cuenta de Meta u otros CRM externos (como Pipedrive) con Cardumen o al utilizar nuestro sistema de webhooks, el Usuario autoriza al Titular a acceder, procesar y utilizar la información de dichas cuentas de conformidad con los permisos otorgados durante el proceso de autenticación y nuestra Política de Privacidad.

El Titular no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Meta Platforms, Inc. ni por ninguna otra plataforma de terceros. El uso de dichos servicios está sujeto a sus propios Términos de Servicio y Políticas de Privacidad.

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar Cardumen, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa.

• Responsabilidad: El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades operacionales, comerciales y fiscales que ocurran bajo su cuenta.
• Capacidad Legal: La Plataforma está dirigida a personas físicas y morales constituidas conforme a las leyes mexicanas o con capacidad legal para contratar.

4. Uso Aceptable y Restricciones

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley aplicable (incluyendo las normativas fiscales del SAT), la moral y las buenas costumbres. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos (incluyendo evasión fiscal) o no autorizados.
• Infringir derechos de propiedad intelectual del Titular o de terceros.
• Interferir con la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo la transmisión de virus, malware o códigos maliciosos.
• Extraer datos de la Plataforma mediante técnicas de scraping, crawling o cualquier método automatizado no autorizado por nuestra API oficial.
• Violar las políticas de uso, mensajería y comercio desarrolladas por Meta u otros proveedores externos integrados.

El Titular se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario (o de una organización completa en el modelo multi-tenant) que viole estas disposiciones, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, diseño, interfaces, constructor visual, bases de datos, logotipos, marcas y demás elementos de la Plataforma (excluyendo la información operativa o fiscal aportada por el Usuario, así como los datos de plataformas de terceros como Meta) son propiedad exclusiva del Titular o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor en México.

El Titular otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma estrictamente para los fines descritos en estos Términos.

6. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". Aunque el Titular se esfuerza por mantener la exactitud de las validaciones ante el SAT y el correcto funcionamiento de las integraciones, no garantiza que la Plataforma estará libre de errores, interrupciones, ni asume responsabilidad por la emisión incorrecta de CFDIs derivada de errores del Usuario.

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, el Titular no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Interrupciones, caídas del sistema, cambios de API o fallas técnicas derivadas de los servicios de Meta, del SAT, o de cualquier otro proveedor de infraestructura y telecomunicaciones.
• Sanciones fiscales, multas, pérdida de datos, lucro cesante o daño a la reputación comercial del Usuario.

7. Modificaciones a los Términos

El Titular se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en www.dixitia.com/cardumen. El uso continuado de la Plataforma por parte del Usuario constituirá su aceptación de dichas modificaciones.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

La interpretación, aplicación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia que se derive de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes con sede en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

9. Términos Particulares por Funcionalidad

Algunas funcionalidades, módulos, integraciones o servicios específicos de la Plataforma pueden estar sujetos a términos de servicio particulares, condiciones adicionales, políticas operativas o requisitos de cumplimiento distintos a los previstos en estos Términos generales.

Dichos términos particulares se pondrán a disposición del Usuario al momento de habilitar, activar o contratar la funcionalidad correspondiente, y su aceptación será requisito indispensable para su uso. En caso de conflicto entre estos Términos generales y los términos particulares aplicables a una funcionalidad concreta, prevalecerán los términos particulares exclusivamente respecto de dicha funcionalidad.

10. Contacto y Notificaciones

Para cualquier pregunta, queja, notificación legal o comentario sobre estos Términos y Condiciones, así como para soporte técnico relacionado con nuestra plataforma o la integración con herramientas de terceros (incluyendo Meta), el Usuario puede comunicarse a través de los siguientes medios:

• Asuntos Legales y de Privacidad: legal@dixitia.com
• Soporte Técnico y Operativo: soporte@dixitia.com
• Domicilio Legal: Rio Plata 5316, Col. Privadas del Rio, Monterrey, Nuevo León, México.